生命无常，当疾病突然到访，我们该如何面对这突如其来的意外和高昂的医疗费呢?家住洛阳的柴先生为我们找到了答案。

2019年11月底，柴先生由于颈椎不适前往伊川县人民医院进行检查，被确诊为右额叶恶性肿瘤，需立即做开颅手术。由于前期为自己配置过保险，即使面对高昂的治疗费用，柴先生也并没有放弃继续治疗的信心。

2018年12月21日，柴先生投保《富德生命安行无忧两全保险(2017版)》;2019年7月1日，投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》，重疾保额12.5万，同时附加了一份医疗保险。

在住院期间，柴先生的家属向在富德生命人寿洛阳中支进行报案，随后，公司理赔人员第一时间对客户及家属进行了慰问，并立即展开调查。12月23日，在柴先生向公司递交了理赔申请后，公司快速立即受理结案，于2020年1月3日将理赔款17.5万元存入柴先生指定受益人银行账户中，其中包含重大疾病保险金12.5万元、康悦人生2019版提前给付医疗保险金5万元。

收到理赔款后，客户柴先生家属将一面写有“服务态度好、工作质量高”的锦旗赠予公司以示感谢，并表示，没想到在住院期间就收到了公司的理赔款，这笔理赔款也为柴先生的后续治疗提供了充足的保障，感谢公司的快速理赔。

富德生命人寿洛阳中支相关负责人表示，在未来，公司将继续秉承“富及民众 德行天下”的核心价值观，深耕人性化服务，将一切为了客户的理念贯穿于理赔服务之中，为客户提供专业的服务品质和更高层次的服务关怀。