天有不测风云，人有旦夕祸福。2019年11月底，李女士的孩子被诊断为白血病，对于这个本就不富裕的家庭来说，无异于晴天霹雳，高额的医疗费用也让这个家庭不堪重负。

当李女士一筹莫展时，想起曾为孩子投保的《富德生命人寿康健无忧重大疾病保险(2018版)》，随即拨打富德生命人寿的热线电话95535进行报案。

接到报案后，富德生命人寿焦作中支高度重视，公司理赔人员第一时间前往李女士家中进行慰问。在李女士的孩子住院期间，公司立即展开理赔调查。经审核，李女士孩子所患疾病属于公司保险责任范围内，在收到李女士提交的理赔申请及资料后，富德生命人寿焦作中支快速受理结案，并于2020年1月9日将21万元理赔款打入李女士的银行账户中，解决了一家人的燃眉之急。

2020年1月13日，客户李女士带着一面“疾病无情、生命有爱、真情服务、快速理赔”的锦旗来到富德生命人寿焦作中支，对公司的快速理赔表示感谢。

富德生命人寿焦作中支相关负责人表示，未来，公司将继续秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，深耕人性化服务，将“一切为了客户”的理念贯穿于理赔服务之中，为客户提供专业的理赔服务和高层次的服务关怀。同时，将继续优化工作流程，提高工作效率，在风险来临时及时为客户伸出援助之手，撑起生命的保护伞。