为进一步提升客户服务水平,做好新形势下保险消费者权益保护工作,富德生命人寿济源支公司于1月10日开展专项总经理接待日活动。

活动开始前，公司将在营业大厅显著位置对总经理接待日期提前进行公示，接待对象和事项为涉及机构保单的投保人、被保险人、受益人或其委托人提出的保险消费咨询、投诉以及关心机构发展并建言献策的其他公民。

1月10日当天，富德生命人寿济源支公司总经理郭雅辉亲自接待了来访客户陈先生，对客户咨询的变更手续问题进行了现场答复。此外，郭总安排专人对客户意见进行记录，保证客户意见处理工作有效开展，真正让公司与客户面对面、心贴心。接待结束后，客户对公司领导认真负责的态度、快速高效的问题解决方式给予了高度评价，并对公司未来的发展提出了宝贵建议。

据悉，富德生命人寿济源支公司“总经理接待日”作为公司长期坚持的一项工作，将在每月第五个工作日开展，活动当天由总经理室成员在公司柜面、洽谈室、VIP接待室接待保险消费者，听取其诉求和意见，切实保护保险消费者合法权益。

今后，富德生命人寿济源支公司将继续贯彻落实“用心服务、创造价值、彰显品牌”的经营理念，不断为客户提供最优质的保险服务，努力提升消费者的服务体验，为公司发展树立良好口碑。