近日，驻马店客户陈女士将一幅写有“富德有大爱 理赔显真情”的锦旗送至富德生命人寿驻马店中支上蔡支公司，并对公司高效、便捷、贴心的理赔服务表示衷心的感谢。

2018年12月27日，陈女士在富德生命人寿驻马店中支上蔡支公司为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》，保额54万。

2019年11月6日，陈女士因身体不适前往郑州大学第一附属医院检查，被诊断为甲状腺癌，遂住院进行治疗。突如其来的重病使陈女士及家人深陷悲痛之中。可想起曾购买了保险，陈女士及家人在面对高昂的医疗费时多了一份从容。

入院后，客户家属及时联系保险代理人并拨打了95535进行报案，得知消息的第一时间，富德生命人寿驻马店中支的理赔人员立即前往医院对客户进行慰问，并详细告知客户理赔申请的相关手续及流程。2020年1月初，陈女士向公司提交理赔申请，经审核，陈女士所患疾病符合保险承保约定范围内，并一次性赔付重大疾病理赔金54万元。收到理赔款的陈女士内心十分激动，心中倍感安慰，当即表示要为自己的孩子继续购买富德生命人寿的保险。

保险虽然无法阻止意外和疾病的发生，但可以为陷入困境中的家庭雪中送炭，给客户及家人带去希望和安慰，富德生命人寿驻马店中支将继续秉承“以人为本 以客为尊”的服务理念，始终坚持以客户服务为中心，不断提升客户满意度。