为持续提升客户服务水平，扎实做好保险消费者权益保护工作，2020年3月6日，富德生命人寿焦作中支开展"总经理接待日"活动，倾听客户诉求，解决客户实际困难。

活动当天，富德生命人寿焦作中支总经理侯建宾在公司柜面接待来访客户。现场一位孙女士在接待中反映，她的一件理赔案件需要理赔查勘，但因疫情原因，人员出行及医院配合调查方面均受到影响，她对理赔案件进度有所担忧。在了解完具体情况后，侯总及时与客户进行了沟通与解释，并要求理赔人员寻求更为便捷的解决方法，与当地医院保持积极联系，协助好客户做好调查工作，及时为客户办理理赔。经过侯总的耐心解释，在详细了解到公司具体理赔流程后，客户孙女士放下了担忧，并表示会耐心等待公司的调查结果，同时对公司的服务表示认可。

活动中，富德生命人寿焦作中支总经理侯建宾表示，未来，富德生命人寿焦作中支将继续坚持"以人为本 以客为尊"的服务理念，不断优化服务，在疫情特殊时期，继续为广大消费者权益保驾护航!

据悉，富德生命人寿将每个月第五个工作日定为"富德生命人寿总经理接待日"，旨在深入了解消费者需求，倾听、收集消费者对公司发展的建议和意见，全心全意为客户解决实际问题。