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守护幸福 为爱驻足——鼎和保险河南分公司用心为客户保驾护航

守护幸福 为爱驻足——鼎和保险河南分公司用心为客户保驾护航
2020-03-23 13:13:17 来源:中华网河南

今年的春分节气,刚好也是世界幸福日,也许恰是这多舛的2020在提醒我们:春分日与幸福日同为一天,春和景明,春分与幸福都为你驻足。一直以来,鼎和保险河南分公司始终坚持以客户为中心的经营理念,身体力行践行央企的责任与担当,为爱驻足,用真心去守护每一位客户的幸福。

“这个时候,没想到你能停下来帮我”

3月19日下午1时许,河南分公司濮阳中支查勘员王宏震刚处理完事故现场。回公司的路上,他无意间看到一辆私家车停靠在路边,一名司机着急的冲路上的车辆摆手,他毫不犹豫地停车上前查看情况。车主说:“我的车胎扎了,车上没有带工具,能帮我个忙么?我着急....”面对这样的情况,王宏震二话没说撸起袖子从后备箱拿出工具箱,为车辆换了备胎。交谈过程中他了解到,这名车主是某小区疫情防控志愿者,着急去社区出入口换班,接替下午的车辆出入临检任务。

车辆修好后,车主连声感谢:“这个时候,没想到你能停下来帮我。”王宏震笑着说:“你们才是最辛苦的人,这是我们应该做的。”

越是客户需要的时候,我们越应该站出来,这,才是真正的“以客户为中心”。

守护幸福 为爱驻足——鼎和保险河南分公司用心为客户保驾护航

“只要你需要,15公里又算什么”

3月3日,河南分公司平顶山中支业务员王军辉下班的路上接到了叶县邓李乡客户李女士打来的电话:“我的车交强险到期了。”王军辉立刻将车停靠在路边,用移动工具给李女士报了价。可是李女士没有微信和支付宝无法完成支付,也没有办法现场办理业务。

考虑到疫情期间,为了方便客户,王军辉驱车15公里赶到邓李乡,在保证安全的前提下通过携带的移动POS机为客户成功出单。办理完所有业务已经是晚上,她没有想到,因为自己的一句话,业务员能立刻赶到,解决了燃眉之急。连连感叹王军辉周到的服务,她说:“明年的保险还要选择鼎和,我相信你们。”

越是客户需要的时候,我们越应该站出来。这,才是“一言九鼎”的力量。

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“你的需要就是我们的价值”

3月10日晚8点半左右,郑州中支查勘员庞晨阳接到被保险人河南正立土石方工程有限公司渣土车司机朱先生报案。经过现场比对双方车辆碰撞痕迹确定事故责任后,庞晨阳细心地察觉到三者车辆是外地车牌,动力装置受损。他主动帮助三者车主联系安排施救,并按照快赔的方式进行处理。天色已晚,庞晨阳暖心询问客户是否有地方住宿,车主听后连忙道谢说:“能这么替我着想,真是有心了!”此时已经晚上11点多了,他帮忙寻找疫情期间营业的宾馆,并把客户安全送达才离去。

“作为一名一线查勘员,我始终坚持让客户满意为宗旨,这是我应该做的”庞晨阳笑着对同事说。“客户的需要就是我们的价值。”

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“且待春和款款行。”在这个春天里,感恩抗“疫”战场上的一线工作者,让我们看到了生命的光亮。萨特曾说:“我以微微荡漾的绿波丰富了宇宙。”感谢每个如同“微波”一样的鼎和人,让我们看到责任与担当,愿这场战“疫”早日胜利,春天与爱都与你分享。

(责任编辑:赵梦佳)
关键词:鼎和保险