近日，客户郭先生家属将一面写有“办事效率快捷、服务真诚贴心”的锦旗送至富德生命人寿伊川县营销服务部，并对公司的高效理赔、贴心服务表示由衷感谢。

2017年6月29日，郭先生为自己投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，并在2017-2018年间为自己加保，重疾保额合计80万元。

2019年12月8日，郭先生因早起后出现胸闷、胸痛等症状前往伊川县中医院就诊，被诊断为急性心梗，随即入院接受溶栓治疗。在身体稍显好转后，客户拨打了富德生命人寿全国统一热线95535进行报案。

在接到客户报案后，富德生命人寿洛阳中支高度重视，第一时间安排理赔人员为客户送去了慰问与关爱，同时指导客户准备理赔资料。2020年3月3日，在接到郭先生向公司递交的理赔申请后，公司对该案件展开快速核查。经调查核实，郭先生所患疾病属于保险理赔范围，公司快速受理结案，并于2020年3月12日将80.68万元理赔款打入郭先生指定银行账户中，为郭先生的后续治疗及生活提供了充足的资金保障。

“真没想到如此高额的理赔款，公司竟能在这么短的时间内结案，真是太感谢富德生命人寿了。”收到理赔款后，郭先生连连称赞道。

富德生命人寿洛阳中支相关负责人表示，未来，公司将继续秉承“1234特色理赔”的服务理念，将“一切为了客户”的理念贯穿于理赔服务中，为更多客户提供快捷、优质的理赔服务，完善提升客户体验。(通讯员 闫民)