为充分了解客户需求，切实维护保险消费者合法权益，2020年4月8日，富德生命人寿南阳中支开展“总经理接待日”活动。

活动前夕，通过在营业大厅里设置“总经理接待日”公示栏，提前对活动信息进行公示，使客户提前了解活动详情。在活动当天，富德生命人寿南阳中支总经理王鹏早早来到职场对大厅内卫生、布置及防疫物品配备情况进行巡查，并叮嘱柜面工作人员每天按时对公共区域进行消毒，做好个人防护措施。在接待过程中，工作人员要热情、有序地接待客户，对客户问题的受理、处理、反馈、回访过程做到有效把控，确保客户反馈的问题件件有人管，件件能落实。

在活动中，富德生命人寿南阳中支总经理王鹏接待了一对前来办理理赔的客户，并安排工作人员快速为客户办理了相关手续。当看到一同前来的小女孩时，王鹏总亲自赠送了礼物。

富德生命人寿南阳中支总经理王鹏表示，用诚信优质的服务来提升客户满意度，是我司始终坚持的服务宗旨;不断提升客户体验感、提高服务时效，是我司不懈的追求。今后，富德生命人寿南阳中支将持续开展“总经理接待日”活动，倾听客户心声及建议，努力提升消费者的服务体验，为客户提供更加优质的保险服务。