2020年4月，周口客户罗女士来到富德生命人寿周口中支本部职场，向公司赠送了一面“情系客户、温暖到家、理赔速度、服务周到”的锦旗以示感谢，并对公司及时、贴心的理赔服务表示称赞。

据悉，客户罗女士在2018年1月31日为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2016版)》，保额14.6万，同时附加一份住院医疗保险。

2020年1月12日，罗女士因甲状腺癌入院接受治疗。经过阶段治疗后，客户病情得以有效控制，随后拨打了公司电话进行报案。代理人第一时间慰问了客户，并详细告知了客户理赔申请相关手续及流程。经受理通过后，公司一次性支付罗女士近15.2万元的理赔金，其中包含重大疾病理赔金14.6万元，住院医疗补偿金5809.62元。

收到理赔款后，罗女士及家属对公司的理赔服务表示称赞，并在客户答谢会上对购买的险种优势及特色理赔服务进行分享。

富德生命人寿周口中支相关负责人表示，今后，公司将继续秉承"以人为本 以客为尊"的服务理念，对客户需求做到快速响应、细心服务，用实际行动践行对社会的承诺。