在五一劳动节来临之际，鼎和保险优化升级“五心服务”，此次“五心服务”是在2019年活动基础之上进行优化和完善，以会员客户辐射市场客户，进一步提升服务时效和差异化服务体验。

河南分公司客服部针对此次服务升级，多措并举应对即将到来的出行高峰。4月30日下午，分公司客服部理赔人员前往高速路口，设置保险咨询服务点，免费为车主添加玻璃水、为司机送上清凉的饮用水，为广大车主做好理赔咨询服务。

车主刘先生下高速时正在办理ETC，看到我司设置的理赔咨询点，上前询问。原来刘先生在高速行驶时，由于路面有石子，弹落到车辆挡风玻璃，有一道裂痕，不知道保险公司赔不赔。我司工作人员积极向刘先生解答疑问。刘先生连连说道“之前不懂这些理赔知识，通过你们的解答，学习到了很多!”

鼎和保险河南分公司通过“安心、诚心、暖心、细心、省心”体现服务态度和用心，通过“专业保障、贴心快捷、呵护备至、全面周到、排忧解难”体现对服务的专业保障和服务承诺，通过“以客户为中心”的服务宗旨将不断提高客户满意度,不辜负广大客户对鼎和保险的信任,进一步履行保险公司服务社会的使命。(通讯员 乔志楠)