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“鼎”心服务,“和”谐中原——28道服务保障,让您生活更美好

“鼎”心服务,“和”谐中原——28道服务保障,让您生活更美好
2020-05-06 10:30:39 来源:中华网河南

在五一劳动节来临之际,鼎和保险优化升级“五心服务”,此次“五心服务”是在2019年活动基础之上进行优化和完善,以会员客户辐射市场客户,进一步提升服务时效和差异化服务体验。

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河南分公司客服部针对此次服务升级,多措并举应对即将到来的出行高峰。4月30日下午,分公司客服部理赔人员前往高速路口,设置保险咨询服务点,免费为车主添加玻璃水、为司机送上清凉的饮用水,为广大车主做好理赔咨询服务。

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车主刘先生下高速时正在办理ETC,看到我司设置的理赔咨询点,上前询问。原来刘先生在高速行驶时,由于路面有石子,弹落到车辆挡风玻璃,有一道裂痕,不知道保险公司赔不赔。我司工作人员积极向刘先生解答疑问。刘先生连连说道“之前不懂这些理赔知识,通过你们的解答,学习到了很多!”

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鼎和保险河南分公司通过“安心、诚心、暖心、细心、省心”体现服务态度和用心,通过“专业保障、贴心快捷、呵护备至、全面周到、排忧解难”体现对服务的专业保障和服务承诺,通过“以客户为中心”的服务宗旨将不断提高客户满意度,不辜负广大客户对鼎和保险的信任,进一步履行保险公司服务社会的使命。(通讯员 乔志楠)

(责任编辑:贾瑞)
关键词:鼎和保险