2020年5月11日，客户张女士将一面“理赔迅速，服务到位”的锦旗送到富德生命人寿商丘中支，感谢公司在自己罹患重疾时及时赔付，让她在治疗时在经济方面无后顾之忧。

2018年6月28日，张女士购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版》，保额30万，并附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》及《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款》。

2019年10月31日，张女士体检时发现甲状腺占位，随后前往上海瑞金医院进一步检查后被确诊甲状腺癌。虽已有心理准备，但得知确认消息后张女士还是无法接受。 12月5日，客户想起了之前在富德生命人寿购买了重疾险，于是便拨打了公司客服电话报案。

2020年4月1日，张女士将理赔资料交至公司。经核实无误后，富德生命人寿于4月16日将303649.43元理赔款转入客户银行账户。收到理赔款后，客户表示：“以前对保险总是抱着怀疑的态度，如果不是业务人员多次到家中讲解，仍然不会相信而去购买保险。这次富德生命人寿的理赔服务让我更加认识到了保险的功能。”