中国是世界上交通事故最严重的国家之一，目前我国道路交通事故死亡人数居世界第一。近年来，随着机动车辆数量的增加，道路里程的延伸，道路交通愈趋复杂，交通事故愈演愈烈。中国每年交通事故数量50万起，每5分钟都会有一人因交通事故而死亡或伤残。

意外无处不在，常年在郑州新密市务工的客户周先生不幸成为交通事故的受害者之一。2020年3月5日，周先生在返工途中遭遇惨烈交通事故当场身故。事发突然，周先生的家人都远在四川未能第一时间获悉事故，故并未向富德生命人寿郑州中支提出理赔申请。富德生命人寿郑州中支的一位业务经理关注到了该事件，经过调查，业务经理发现周先生曾于2019年12月3日在公司投保保额10万元的《富德生命安行无忧两全保险（2019版）》，于是他主动与周先生的家人取得联系，第一时间慰问了客户家属，并协助客户家属准备理赔资料。

在料理完家人后事后，周先生的家人将理赔资料送至富德生命人寿郑州新密营销服务部。公司第一时间进行审核及受理，并于2020年4月24日按照保险合同责任范围向周先生家属支付意外身故金50万余元。

“没想到父亲会发生这样的意外，我们家本来就不富裕，父亲这一走，家里的天就像塌了一样。还好有富德生命人寿的及时理赔，才让我们家在失去顶梁柱后，还能拥有一些经济保障。”周先生的儿子说到。为了表达对公司理赔服务的肯定，周先生的儿子特别从四川老家赶至河南郑州，为富德生命人寿郑州中支赠送了一面写有“意外无情，富德有爱”的牌匾。

多年来，富德生命人寿郑州中支一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，快速响应，细心服务，在业内树立起了良好口碑。未来，在面对突发事件时，公司将坚持在第一时间启动应急预案，上下联动，密切关注事件进展，兑现“1234”特色理赔的服务承诺，以高效、贴心的服务诠释保险的意义。(文/侯东丽)