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优质服务免除后顾之忧 平安产险扶沟支公司暖心理赔获客户称赞

优质服务免除后顾之忧 平安产险扶沟支公司暖心理赔获客户称赞
2020-06-28 12:27:07 来源:中华网河南

2020年6月1日,客户田女士早早地来到了平安产险扶沟支公司门店,为平安查勘员的热心、暖心理赔服务点赞,赠送锦旗以表感谢之意。

优质服务免除后顾之忧 平安产险扶沟支公司暖心理赔获客户称赞

据悉,客户田女士于2020年4月24日在扶沟县五里店与三者发生碰撞事故,造成三者受伤。由于没有遇到过此类情况,车主不知所措。“我当时大脑一片空白,还是在旁人的指导下打通了95511进行报案。”想起当时的场景,田女士还有些害怕。接到报案电话后,平安产险扶沟支公司车物查勘人员白瑞盈快速拨通电话与车主联系,了解现场情况,并告知车主与交警联系,在挂断电话后第一时间驱车赶赴事故现场。

在事故现场快速完成查勘的同时,白瑞盈积极指引客户完成后续车险理赔工作,为进一步让客户了解理赔进展,白瑞盈主动告知客户可借助平安好车主线上查询理赔进度,免除了田女士的后顾之忧。迅速、热情的服务,现场就得到客户的好评。

在后续的工作过程中,平安产险扶沟支公司人伤查勘老师谢非多次主动积极探望和接触三者伤者,并通过耐心的沟通和调解,获得三者信任,双方最终达成一致意见,并完成了理赔协议签订。

为客户着想,为客户分忧,平安产险扶沟支公司用热情、耐心、暖心的服务,让客户感受到了平安的温暖。为表达对两位老师的感谢之意,客户田女士专程来到扶沟支公司门店赠送锦旗,为他们点赞、为平安的服务点赞。

(责任编辑:贾瑞)