2017年12月，颇具保险意识的蔡先生为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（A款）》，保额13万元，同时附加多份医疗险。

人有旦夕祸福。今年5月，客户蔡先生不幸罹患腮腺肿瘤，随即入院接受手术治疗并最终确诊。住院当天，蔡先生向富德生命人寿濮阳中支进行报案。接到报案后，公司工作人员通过电话详尽地告知客户理赔所需资料，并为蔡先生送去了及时的安慰。

2020年6月中旬，蔡先生向富德生命人寿濮阳中支提交了理赔资料。收到资料后，公司高度重视，并在第一时间展开核查。经快速核查后，公司于6月中旬完成审核，并依约赔付蔡先生包含重疾险、医疗险共计13.37万元的理赔金，在第一时间转至客户指定账户中。

10万余元的理赔款虽然并不能替代客户患病的痛苦，但能在一定程度上能够缓解患病所带来的经济压力。“看到蔡先生现在恢复的这么好，精神状态也不错，而且这么快就能投入到工作中，我们也是由衷的感到高兴。”富德生命人寿濮阳中支的工作人员在后期对客户进行慰问时表示。同时在交流中，客户蔡先生对公司及时高效的理赔服务表示认可。

“‘诚实守信 专业高效’一直是富德生命人寿对广大客户的服务承诺。”富德生命人寿濮阳中支理赔人员表示，未来，公司将不断提升保险服务品质，全心为每一位客户提供优质保险服务，以更加专业高效的服务提升生命价值。（通讯员：马兴举）