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富德生命人寿河南分公司第六届“创优杯”客服系列竞赛火热进行中

富德生命人寿河南分公司第六届“创优杯”客服系列竞赛火热进行中
2020-08-06 17:16:28 来源:中华网河南

为持续推进大运营服务能力建设,全面提升运营效率和客户满意度,近日,富德生命人寿河南分公司举办第六届“创优杯”运营条线业务技能竞赛。

本届技能竞赛顺应“运营互联网+”的作业模式,创新采用远程视频及互联网在线考试相结合的形式开展相关活动。以此同时,为充分调动员工参与积极性,达到全员踊跃参与竞赛的目的,本次竞赛依据营运条线员工的岗位类别,分为客服系列、核保核赔系列并行开展。目前,两大序列赛事均已全面启动。

根据客服序列本次活动主要负责人介绍,截至8月4日,现已收到各参赛人员上报客服序列微课视频31篇,微课内容涉及增值服务、电话回访流程等多个方面,选手们通过场景模拟、提问对答、流程再现等新颖的方式对当前富德生命人寿线上创新服务予以呈现,充分展现了各参赛人员对于本次竞赛的重视程度及参与热情。

目前,富德生命人寿河南分公司已完成了微课创作大赛作品的筛选与上报,后续公司将根据竞赛进程,积极选拔优秀人员,有序推进创优杯相关工作。同时,通过竞赛活动的开展,进一步提升运营条线员工的专业素养,为广大客户和业务人员提供更加优质、快捷的服务。

(责任编辑:news10)