风险的来临无法预知，幸福的家庭需要守护。2020年5月29日凌晨，客户刘先生突然感到腹部疼痛，但并未引起他的重视。6月2日，刘先生再次出现腹部胀痛难忍，被家人立即送往医院就诊，经确诊为肝多发占位。次日，刘先生由于病情恶化不治身故。

顶梁柱的意外离世让一家人一时间陷入了无尽的悲痛之中。待情绪稍显缓和后，其家属拨打了富德生命人寿95535客服电话进行报案。

在接到报案后，富德生命人寿周口中支安排相关工作人员赶赴客户家中给予了及时的慰问，同时告知其家属理赔申请所需要的相关手续及流程。7月，客户家属向公司递交了理赔资料，经核实，事故属实且符合保险责任范围。公司按照《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》条款约定，向客户家属赔付共计20万元的保险金。7月12日，客户家属将一面印有“快速理赔 诚信服务 疾病无情 富德有爱”的锦旗送至富德生命人寿周口中支的柜面以示感谢。

“客户的满意就是对公司最大的肯定，近年来，公司一直用真诚服务彰显保险企业的价值。”富德生命人寿周口中支相关负责人表示，未来，公司将继续秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，快速响应、细心服务，为广大客户提供高效贴心的保险守护。