“本以为今天收不到满期金了，没想到上午刚刚办理了银行卡变更，下午就收到了公司的满期金了，富德生命人寿平顶山中支的服务真是太便捷了。”客户不住地称赞到。

8月10日，富德生命人寿平顶山中支开展总经理接待日活动，旨在切实保护保险消费者合法权益，拓宽保险消费者投诉渠道，做好新形势下保险消费者权益保护工作，提升客户服务水平。

活动当天，富德生命人寿平顶山中支总经理彭真伟亲临公司柜面，接待当天来访客户。当天上午，一位老客户前来公司办理业务，总经理彭真伟热情接待了客户，并询问了客户需求。通过沟通了解到，该客户在交够了10年的保费后，本打算前来中支领取满期金，但由于本人银行卡被冻结，导致满期金无法正常领取。于是，彭真伟立即找来了营运工作人员前来协助处理，在彭真伟的指示下工作人员以最快的速度解决了客户的问题，顺利为客户变更了收款账户。在此期间，彭真伟还与中支财务部不断沟通协调，确保客户尽快领取到满期金。

业务办理完成后，彭真伟还贴心地为客户送上了清凉解暑的饮品及小礼品，同时提醒客户天气炎热注意防暑降温。下午3点，客户致电公司，告知自己已经收到满期金了，并对富德生命人寿平顶山中支处理问题的态度及速度表示高度赞扬。

今后，富德生命人寿平顶山中支将秉承“以人为本 以客为尊”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，为广大消费者营造更加舒适、便捷的保险消费和服务环境的不断提升公司品牌忠诚度和美誉度。（通讯员：史西娜）