家住河南省济源市的韩女士于2019年4月在富德生命人寿济源支公司投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额13万元，缴费期限十五年；附加意外门急诊医疗保险，保额2000元；附加住院费用补偿医疗保险保额5000元，年交总保费7085元。出于对公司产品的认可，韩女士后期又为自己加保了百万医疗附加险《富德生命爱相伴费用补偿医疗保险》，保额150万元，通过两次投保，韩女士为自己配备了完善的健康险保障。

2020年6月15日，韩女士因头晕头痛到济源市第二人民医院治疗，由于病情严重于6月22日转院到郑州大学第一附属医院，不幸被确诊为左侧甲状腺癌。韩女士的保险代理人得知消息后及时指导客户报案，公司理赔人员接到报案后第一时间对客户进行鲜花探视，并指导客户家属准备理赔材料。

2020年9月17日，客户将理赔申请资料提交公司，经公司审核，5天后,该案件顺利结案，赔付韩女士14.5万元理赔款，并依约豁免了韩女士所投《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》9.2万元的续期保费，保险合同持续有效。

9月29日，韩女士携家人向公司送来一幅印有“快速理赔显诚信 富德服务暖人心”的锦旗，感谢公司的快速理赔。

当意外和疾病来临时，保险就像一把保护伞，为我们遮风避雨。每一次理赔都是富德生命人寿爱与责任的传递，未来，富德生命人寿济源支公司将持续践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，以专业、高效、快捷、优质的服务，为广大客户送去关爱和保障。