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用行动解客户之忧 平安产险商丘中支暖心服务保障客户权益

用行动解客户之忧 平安产险商丘中支暖心服务保障客户权益
2020-10-23 09:27:32 来源:中华网河南

2020年10月20日一大早,平安产险商丘中支客服理赔部刘飞翔在柘城机构正进行理赔案件的处理,却收到了一份特别的“礼物”——来自客户王先生赠送的锦旗一面。王先生十分激动,握住刘飞翔的手迟迟不松开,对平安产险商丘中支查勘员刘飞翔专业热情的服务态度深表感谢。

用行动解客户之忧 平安产险商丘中支暖心服务保障客户权益

据了解,客户王先生新购买了一辆二手车,在前一段时间的驾驶过程中不慎剐蹭致两人受伤,事故发生后,王先生第一时间将两人送往医院接受治疗。王先生通过沟通了解到车辆仅投保强制保险,面对数目不小的医疗费用顿时忧心忡忡。

在接到报案后,平安产险商丘中支查勘员刘飞翔及时与王先生沟通,了解到王先生的诉求后多次前往医院与伤者方进行协商,最终在保险限额内与伤者方达成一致,解客户之忧。事情圆满解决后,客户持锦旗前往柘城门店表达谢意,并表示以后会继续支持平安保险。锦旗虽小,代表的却是对平安理赔人员专业技能和热情服务的认可。

平安产险商丘中支客服理赔部全员,践行“以人民为中心“的车险理赔服务标准,以”不拒绝客户“为准则,认真履职,敬业为民,用实际行动解客户之忧,关怀客户并提供支持与援助,让客户体验到平安服务的简单、安心、温暖。未来,平安产险商丘中支仍将坚守初心,以实际行动保障客户的合法权益,为商丘地区稳健发展贡献自己的力量。

(责任编辑:贾瑞)