刘女士是富德生命人寿西峡支公司的客户，同时也是公司的一名业务员，自2016年入司至2019年，刘女士陆续在公司购买了多份保险，其中为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》重大疾病保险，并附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险》以及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险》。

然而，天有不测风云，人有旦夕祸福。2020年7月，刘女士因身体不适去医院检查，不幸查出脑部动脉瘤，刘女士立即拨打了公司报案电话，在得知情况后，公司高度重视，组织专人对刘女士进行探望，并为其开辟绿色理赔通道。

此次刘女士治疗期间共花费23.37万元，新农合报销6.37万元后，公司按照合同约定，赔付刘女士22.14万元，并且豁免16万元续期保费，合同继续有效，刘女士可以继续享受轻症、重疾等多重保障。庆幸的是，经过积极治疗，刘女士目前已出院并回归工作岗位。

10月19日，刘女士携带一面印有“富德服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗前往富德生命人寿南阳中支对公司的诚信理赔表示感谢，她说：“是保险给了我抗击病魔的勇气，以后我要以更好的状态，努力为更多客户送去保障。”

富德生命人寿南阳中支一直坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，将“一切为了客户”的理念贯穿于日常服务中。今后，富德生命人寿南阳中支将继续优化理赔服务流程，充分发挥保险的使命和担当，为客户的生活保驾护航。（通讯员：金硕）