2020年11月5日，富德生命人寿洛阳中支客户陈女士带着一面“诚信服务 理赔及时”的锦旗送至新安营销服务部柜面，对公司的快速理赔表示衷心的感谢。

据悉，陈女士于2019年7月为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额13万元，附加《富德生命住院每日补贴医疗保险（A款）》，保额100元/天，年缴保费5496元。

2020年8月，陈女士因身体不适前往医院进行检查，被确诊为甲状腺恶性肿瘤，突如其来的噩耗打破了这个家庭的幸福。调整好情绪后，陈女士立即住院积极接受治疗，并拨打公司的客服热线95535进行报案。接到报案后，公司理赔人员第一时间与陈女士取得联系，并前往医院予以慰问，同时详细了解案情经过，协助客户准备理赔申请资料。

10月24日，陈女士向公司提交了理赔申请，经核实，陈女士所患疾病属于保险理赔范围。公司快速受理结案，于10月28日将13.25万元理赔款汇入陈女士账户，并豁免92898元续期保费，保险合同继续有效。

保险就像灭火器，宁可百日不用，不可一日不备。今后，富德生命人寿洛阳中支将继续秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，以消费者为中心，为客户带来更加贴心、高效的服务。（通讯员：张文龙）