2020年10月15日，南阳市医专一附院接到报案称一名男子在路边昏倒，急救车赶到现场后，男子心跳已经停止，经过心肺复苏依然未能抢救成功，男子不幸身故。

据悉，这位男子是富德生命人寿南阳中支客户张先生，张先生于2019年2月26日投保《富德生命康健无忧重大疾病保险》两份，保额合计37万元。

张先生的突然离世让一家人顿时陷入到了悲痛之中，整理好心情后，张先生的儿子于2020年10月23日向公司进行报案。富德生命人寿南阳中支接到报案后，向客户家属详细讲解理赔流程，并协助客户整理理赔所需资料，同时启动案件调查、理赔程序。收到客户家属提交的理赔申请后，公司当即进行审核，经核实，符合保险责任范围，11月25日，公司将370149.62元的理赔款汇至客户家属账户。

一周后, 客户家属携带一面写有“快速理赔显诚信 优质服务暖人心 ”的锦旗送至公司，以此来表达对富德生命人寿的感谢。

风险无情，保险有爱；我们不知道明天和意外哪一个会先来，只有更早的拥有一份保障才能更好地对家庭和自己负责。今后，富德生命人寿南阳中支将用实际行动践行保险的社会使命与责任，充分发挥保险的功用与意义，传递爱与责任。（通讯员：裴康）