南阳邓州客户杨女士于2018年3月31日在公司为自己11岁的儿子投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（A款）》，保额20万，附加住院费用补偿医疗保险、每日补贴医疗保险和意外门急诊医疗保险。

然而疾病无情， 2019年2月，杨女士的儿子突然出现发音异常、四肢不协调、流涎不止等情况。父母急忙将他送往当地医院诊治，后转往上海住院，被诊断为“肝豆状核变性”，随即入院接受治疗。

富德生命人寿南阳中支接到客户报案后，立即向客户详细讲解理赔流程，主动协助其准备理赔所需资料。2021年1月3日，客户家属向公司提交理赔资料，富德生命人寿南阳中支当即受理，经审核，被保险人所患疾病符合保险重大疾病责任范围。四天后，公司将20万元理赔款转至客户指定账户，为孩子的后续治疗提供保障。

杨女士收到理赔款后很感激，特地赶到富德生命人寿南阳中支，送上“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗，对公司贴心的服务和高效的理赔给予充分的肯定与赞许。

疾病不分对象、不谓年龄，有提前做好保障，才能帮助我们抵御风险。今后，富德生命人寿将继续秉持“富及民众 德行天下”的核心价值观，用专业、高效的理赔服务为更多家庭的美好生活保驾护航。