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情系客户用心负责 富德生命人寿新乡中支理赔21万元获赞

情系客户用心负责 富德生命人寿新乡中支理赔21万元获赞
2021-01-21 16:25:29 来源:中华网河南

富德生命人寿客户姜女士于2014年5月9日在朋友的推荐下为自己投保了《富德生命福上福终身寿险》,附加福上福提前给付重大疾病保险,保额20万元,附加住院费用补偿医疗保险,保额1万元。

姜女士平时忙于经营自己的企业,没时间定期做体检,作为银行的VIP客户,2020年8月,姜女士被安排到郑大一附院进行体检,体检报告显示甲状腺结节;在该院行甲状腺穿刺手术后,确诊为甲状腺乳头状癌。姜女士家境殷实,遂前往北京一家甲状腺专科私人医院住院治疗。

2021年1月8日,姜女士向公司提交理赔申请,理赔人员第一时间受理该案件,经了解,姜女士本次就诊医院为非定点医院,本应不予赔付医疗保险金,但考虑到姜女士是公司的老客户,其家人均在公司投保了人身保险,经公司研究决定,予以正常赔付医疗保险金。

四天后,公司将21万元的理赔款转至姜女士账户。收到理赔款后,姜女士感动不已,并向公司致电感谢,对公司专业、高效的理赔服务表示肯定。

富德生命人寿新乡中支自成立以来,始终用实际行动将“以人为本,以客为尊”的服务理念贯穿到日常工作中,时时处处为客户着想,快速响应、耐心服务,让客户更加信任保险,更加信任富德生命人寿。(文/李超)

(责任编辑:news10)