学会倾听客户的难处，及时解决客户的诉求，这是作为查勘员应尽的职责，在同事们的眼中，医疗查勘员师楷就是这样一个言出必行的人。不是在处理案件，就是在处理案件的路上，按照师楷的话讲，客户永远是第一位的。近日，客户潘先生不畏严寒向平安产险漯河机构医疗查勘员师楷送上锦旗，表达感谢。锦旗上书“快速理赔显诚信 平安服务暖人心”，不仅表达了对平安产险漯河机构理赔服务、理赔时效的满意，也是对师楷的最大认可。

据悉，客户潘先生驾驶车辆自西向东行驶至临颍县骏捷汽修门前路段时，与前方自北向南横过道路的行人张某发生碰撞，事故造成车辆损坏，张某受伤严重。接到报案电话后，师楷第一时间赶到现场查勘，及时联系将受伤者送往医院治疗。在后续理赔过程中，师楷多次主动联系客户，出场迅速、查勘专业、热情的服务得到客户的高度好评。急客户之所急，想客户之所想，让客户感受到了平安客户服务的专业、迅速和热情。为表达对平安产险的感谢之意，客户潘先生专程来到漯河中支临颍支公司门店赠送锦旗，为查勘员师楷的优质服务表达衷心的感谢。

为给客户提供高效、优质、贴心的理赔服务，平安产险漯河中支一直秉承“客户至上，服务至上”的服务理念，全方位提升自身专业素质，为客户提供暖心、专业的服务。今后，平安产险漯河机构将继续秉承初心，全方位提升服务质量与水平，为守护一方平安保驾护航。