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专业理赔获称赞 贴心服务暖人心——记平安产险漯河中支优秀理赔案例

专业理赔获称赞 贴心服务暖人心——记平安产险漯河中支优秀理赔案例
2021-02-01 09:12:48 来源:中华网河南

学会倾听客户的难处,及时解决客户的诉求,这是作为查勘员应尽的职责,在同事们的眼中,医疗查勘员师楷就是这样一个言出必行的人。不是在处理案件,就是在处理案件的路上,按照师楷的话讲,客户永远是第一位的。近日,客户潘先生不畏严寒向平安产险漯河机构医疗查勘员师楷送上锦旗,表达感谢。锦旗上书“快速理赔显诚信 平安服务暖人心”,不仅表达了对平安产险漯河机构理赔服务、理赔时效的满意,也是对师楷的最大认可。

专业理赔获称赞  贴心服务暖人心——记平安产险漯河中支优秀理赔案例

据悉,客户潘先生驾驶车辆自西向东行驶至临颍县骏捷汽修门前路段时,与前方自北向南横过道路的行人张某发生碰撞,事故造成车辆损坏,张某受伤严重。接到报案电话后,师楷第一时间赶到现场查勘,及时联系将受伤者送往医院治疗。在后续理赔过程中,师楷多次主动联系客户,出场迅速、查勘专业、热情的服务得到客户的高度好评。急客户之所急,想客户之所想,让客户感受到了平安客户服务的专业、迅速和热情。为表达对平安产险的感谢之意,客户潘先生专程来到漯河中支临颍支公司门店赠送锦旗,为查勘员师楷的优质服务表达衷心的感谢。

为给客户提供高效、优质、贴心的理赔服务,平安产险漯河中支一直秉承“客户至上,服务至上”的服务理念,全方位提升自身专业素质,为客户提供暖心、专业的服务。今后,平安产险漯河机构将继续秉承初心,全方位提升服务质量与水平,为守护一方平安保驾护航。

(责任编辑:贾瑞)