2021年2月15日，乔女士为富德生命人寿南阳中支邓州支公司送去一面“诚信理赔，大爱富德”的锦旗，感谢公司的诚信理赔，并对公司专业、高效的理赔服务表示肯定。

客户乔女士具有很强的保险意识，她认为保险作为现代家庭的一种风险管理配置，可以用现行所可支配的少量资金来对冲未来未知的不可承受的风险。2019年3月25日，在朋友的介绍下，乔女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额10万元，附加住院费用补偿保险以及住院每日补贴医疗保险。

2020年11月，乔女士因胃部不适前往当地医院治疗，被诊断为乙型肝炎后肝硬化失代偿期。后为寻求进一步治疗，乔女士前往上级医院就诊，又被诊断出脾功能亢进、肝性脑病。在面对高额的治疗费用一筹莫展时，乔女士想到了自己曾购买的保险，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。

富德生命人寿南阳中支到消息后，立刻安排服务人员前往医院探视，并向乔女士了解出险情况。收到理赔申请后，公司立即受理，经审核，客户所患疾病符合保险理赔责任范围，向乔女士赔付保险金共计119600元。

有了保险的陪伴，袭来的风雨将不再冰冷。在未来，富德生命人寿南阳中支将坚持以“以人为本，以客为尊”的服务理念，为越来越多的客户送去关爱和保障，帮助客户渡过难关。