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富德生命人寿平顶山中支开展3.15总经理接待日活动

富德生命人寿平顶山中支开展3.15总经理接待日活动
2021-03-22 09:39:34 来源:中华网河南

为切实保护保险消费者合法权益,拓宽保险消费者投诉渠道,做好新形势下保险消费者权益保护工作,富德生命人寿平顶山中支在3.15消费者权益保护教育宣传周期间开展总经理接待日活动。

活动期间,平顶山中支总经理彭真伟亲临柜面接待前来咨询和办理业务的客户。其中一位客户前来柜面办理退保,彭真伟热情接待客户并详细询问退保原因,向客户讲解保险合同中途退保及退保后保障的损失。同时就客户的相关问题作出耐心解答,并他提出相关建议,确保最大程度地维护客户的权益。随后,彭总对相关部门作出工作指示,要求各部门在对待客户的问题,秉承“想客户之所想,帮客户之所需,排客户之所忧”的理念,工作中操作规范、用语礼貌,为客户提供周到、便捷、高效的服务,用诚信赢得客户的信赖与支持。

平顶山中支将秉持“以人为本,以客为尊”的服务理念,持续开展总经理接待日活动,近距离倾听保险消费者真实的声音,不断创新服务模式,优化细节管理,完善保险消费者权益保护长效机制,及时妥善处理客户合理诉求,积极营造更加舒适、便捷的保险消费和服务环境。(供稿:梅红亮)

(责任编辑:贾瑞)

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