为畅通咨诉渠道，倾听客户心声，提高服务质量，近日，富德生命人寿驻马店中支开展2021年4月份“总经理接待日”活动。

活动当天，客户蒋女士带着两份合同来到公司柜面进行产品咨询，驻马店中支总经理苑乃松热情接待了蒋女士。经询问得知，蒋女士对自己购买的两份产品内容不是很了解，苑乃松为蒋女士详细讲解了产品特点及条款，同时为她做了保单检视，发现蒋女士当初办理的附加险中没有高端医疗。为了使客户保险保障更健全，苑乃松为蒋女士详细讲解了公司每日住院补贴及百万医疗险附加险产品。通过苑总的讲解，蒋女士对自己购买的保险产品有了清晰的认知，并根据苑乃松的讲解在公司线上平台办理了附加险业务，在完善自身保障的同时也体验到了富德生命人寿线上服务的方便与快捷。

富德生命人寿持续开展的“总经理接待日”活动是公司的一步战略性举措。通过建立这一客户接待长效机制，进一步倾听和收集了客户需求和建议，有效发挥了维护保险消费者合法权益的作用。今后，富德生命人寿驻马店中支将秉持“以人为本 以客为尊”的服务理念，不断优化服务流程，为客户带来高效、便捷的服务体验，以进一步提升客户满意度。（供稿：相海燕）