客户梁女士具有较强的风险意识，并于2014年6月通过朋友介绍投保了《富德生命福上福终身寿险(A款)》，保额23万元，以应对不时之需。

2021年5月24日，53岁的梁女士因身体不适前往医院，不幸被检查出骨髓纤维化且骨髓异常增生，客户住院期间，公司服务人员多次到医院进行探视。7月17日，梁女士经治疗无效不幸身故。待其亲属料理完后事，服务人员陪同家属到公司递交理赔资料，公司审核后于8月5日向梁女士的保单受益人赔付23万元理赔金。

收到理赔款后，梁女士的家人特意致电公司服务人员，对公司的贴心服务表示感谢。梁女士的丈夫表示，通过这次理赔家人都转变了对保险的看法，巨额的医疗费用给家里带来了很大的经济压力，孩子还在上大学，多亏了公司的这笔理赔金，不仅缓解了家庭的经济压力，也让孩子未来的学业有了保障，今后会积极向身边的人传递保险理念，宣传富德生命人寿。

疾病往往会在瞬间改变一个家庭原本的轨迹，面对未知的风险，保险是一种有效的未雨绸缪的风险管理工具，可以帮助我们减少疾病风险带来的伤害和经济损失。客户的满意是富德生命人寿服务的标准，今后，富德生命人寿漯河中支将不断优化服务流程，提升客户服务体验，为客户提供全方位的保障服务。