2015年10月，客户赵先生在富德生命人寿驻马店中支为自己投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》，附加福相随提前给付重大疾病保险，保额30万元。

2021年5月，身在西藏的赵先生突发心梗被送至西藏自治区人民医院接受治疗。病情缓解后，赵先生拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。由于西藏至驻马店路途遥远，赵先生不便返回投保地申请理赔，其保险代理人告知客户可以将理赔资料寄回投保地进行理赔；在收到客户寄回的理赔资料后，其代理人积极与公司理赔人员沟通，并及时追踪理赔进度。经核实，赵先生出险情况确定符合理赔范围，公司很快便将30万元的重疾理赔款支付至客户银行账户。

2021年8月9日，赵先生致电富德生命人寿驻马店中支，对公司的人性化服务表示感谢，并激动地说：“很多人都说办保险容易，理赔难；虽然我在外地治疗，但丝毫不影响理赔时效，富德生命人寿的理赔服务真是太给力了！”

富德心速度，理赔没难度。富德生命人寿自成立以来始终秉承“富及民众，德行天下”理念，竭力为客户提供全方位的健康保障和人性化的服务体验。