2019年3月23日，客户崔先生在朋友的介绍下购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万，附加康悦人生费用补偿医疗保险。

2021年3月14日，崔先生突然感觉身体不适，遂前往医院就诊治疗，经检查确诊为尿毒症。经过积极的治疗，崔先生的病情有所好转，出院后，客户前往富德生命人寿鹤壁中支申请理赔。

接到客户理赔申请后，鹤壁中支快速响应，在安排服务人员慰问客户的同时，要求理赔人员快速核实出险情况。经审核，客户崔先生所患疾病属于保险合同规定理赔范围，当天顺利结案，公司第一时间将25万元理赔款支付至客户银行卡账户，及时缓解了客户家庭的经济压力，用实际行动让客户感受到富德生命人寿专业、高效的理赔服务。

想客户所想，急客户所急。富德生命人寿鹤壁中支将不断探索服务创新，全方位提升客户体验和服务满意度，打造更暖心、更快速的理赔服务。（文/张钊）