为更好的维护保险消费者的合法权益，充分了解客户需求，全面倾听客户心声，树立公司的良好品牌形象， 10月15 ，富德生命人寿新乡中支开展“总经理接待日”活动。旨在以消费者为中心优化公司服务，加强保护消费者权益，近距离了解客户需求，切实有效地解决客户关注的重点问题，从而提升公司整体服务水平，提高客户的满意度。

活动当天，新乡中支总经理关军接待了来访客户咨询的保单缴费问题，关军总现场为客户咨询的问题进行答复，并核实客户的缴费账户和相关信息，同时追踪至续期服务人员，并要求做好客户的后续跟进动作。随后，客户现场进行账户信息的变更，并对关总的讲解表示认可。

活动现场，总经理关军面对面解答了客户提出的各类疑问，并倾听客户对公司产品、服务方面的建议和意见。关军表示，提升客户满意度是公司始终坚持的服务宗旨，不断提升客户体验感、提高服务时效，是公司不懈的追求，公司将以优质的服务，真正做到为客户办实事、解难事。

“总经理接待日”活动是富德生命人寿拓宽消费者维权渠道、督促案件快速处理的一项重要举措。在今后的工作中，富德生命人寿将持续开展“总经理接待日”活动，倾听客户心声及建议，努力提升消费者的服务体验，为客户提供更加优质的保险服务。（文/赵化堃）