2021年1月，客户张女士为自己投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险》，附加住院费用补偿、住院每日补贴及意外门急诊医疗保险。

2021年8月，张女士做家务时突感腋下疼痛，痛感一直延伸到胳膊。随即张女士去了医院做了彩超，医生初步诊断为乳腺良性肿瘤且怀疑是脓肿。为进一步确认病情，张女士进行组织化验，化验结果显示为恶性肿瘤，医生建议立即住院进行治疗，这一消息对本就困难的家庭来说，无疑是雪上加霜。

在一筹莫展之际，张女士想起了自己曾购买的保险，便立即联系保险代理人拨打了全国客服热线95535进行报案。公司接到报案后立即安排服务人员进行探视并协助张女士收集理赔资料。理赔人员收到资料后第一时间受理，经审核，张女士所患重疾符合保险赔付责任。很快，公司便将30.8万元重疾保险金及医疗保险金汇入张女士银行账户；同时，根据合同“重疾豁免”条款约定，豁免了张女士主险续期保费，保单继续有效，持续为张女士提供保障。

收到理赔款后，张女士心情十分激动，特意前往富德生命人寿邓州支公司表示感谢，并送上了写有“疾病无情 富德有爱”的锦旗。张女士说道，这笔理赔款让刚刚遭遇重大变故的自己得到些许慰籍，她极为庆幸自己提前配备了保险保障，解决了后顾之忧。

保单的意义就在于在客户面临重大风险时能够抵御风险造成的损失，使遭受变故的人们能从容不迫，无后顾之忧。今后，富德生命人寿南阳中支将继续秉承“内诚于心，外信于行”的理念，用实际行动传递险企的爱与责任，为客户的美好生活保驾护航。