2016年8月，客户车女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额19万，附加住院费用补偿医疗保险及每日补贴医疗保险。

2021年10月，车女士无意中发现左乳有肿块，于是在家属的陪同下前往河南省肿瘤医院做进一步检查，被确诊为乳腺癌。由于疫情无法探视，住院期间，车女士的保险代理人与其进行视频通话，密切关注客户身体状况，并指导客户家属准备理赔资料。

2021年12月6日，车女士家属将理赔申请资料交至富德生命人寿新乡中支。公司本着“快速周到，以人为本”的服务原则，优先安排理赔调查，核实案件经过。经审核，确定车女士出险情况属于重大疾病保险责任，并于三天后将重疾保险金以及医疗保险金共计198040元转至车女士账户。

车女士收到赔付款后激动地说：“感谢富德生命人寿，有了这笔理赔款我就可以安心进行后续治疗了。富德生命人寿做到了投保时的承诺，我也切实感受到了公司的温暖与关爱！”

保险的意义就在于当面临重大风险时，能够帮助我们抵御风险造成的损失。富德生命人寿新乡中支将持续以客户为中心，不断优化理赔流程，提升理赔服务质量，让客户感受到富德生命人寿贴心的服务，真正实现富德心速度，理赔没难度。（文/李超）