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富德生命人寿河南分公司开展“3.15”消保宣教活动

富德生命人寿河南分公司开展“3.15”消保宣教活动
2022-03-16 16:38:07 来源:中华网河南

为响应中国银保监会2022年“3.15”消费者权益保护宣教活动号召,加强金融消费者权益保护,富德生命人寿河南分公司充分调动资源,上下联动,协力开展“3.15”消费者宣教活动,切实承担社会责任。

本次“3.15”宣教活动中,河南分公司针对不同年龄、不同人群,利用线上、线下平台创新开展了多形式的宣传教育活动。

线上活动方面,在公司官方微信公众平台上推出“3.15活动周”消保宣教专栏,围绕活动主题及金融知识进行宣传,提醒消费者防范诈骗信息。同时,推出“保险知识有奖竞答”和“一老一少在线跟读”活动,借助全体内外勤员工的力量传播保险知识,促进社会公众“学保险、懂保险、用保险”,弘扬保险正能量。

线下活动方面,公司各分支机构通过设立咨询台、发放宣传折页等形式向广大民众宣传普及金融知识,解答民众的疑惑,听取民众的意见,引导民众树立正确的金融观。值得关注的是,今年富德生命人寿河南分公司立足行业现象,聚焦老年人等特殊群体,走进养老院、老年活动中心开展普法宣传教育,帮助老年人提高金融风险责任意识。

此外,为及时妥善处理消费者的合理要求,富德生命人寿河南分公司及下辖18家机构总经理室成员于3.15宣传周期间在客服柜面接待来访客户或接听客户咨询、投诉电话,近距离倾听消费者需求,及时解决客户诉求。

富德生命人寿河南分公司相关负责人表示,公司借助此次“3.15”宣传周宣教活动进一步传递了公司用心服务的诚心、决心和信心。为了让客户放心,富德生命人寿将坚持诚信为本,始终把客户的利益放在首位,切实维护客户权益。

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(责任编辑:news10)

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