为响应中国银保监会2022年“3.15”消费者权益保护宣教活动号召，加强金融消费者权益保护，富德生命人寿河南分公司充分调动资源，上下联动，协力开展“3.15”消费者宣教活动，切实承担社会责任。

本次“3.15”宣教活动中，河南分公司针对不同年龄、不同人群，利用线上、线下平台创新开展了多形式的宣传教育活动。

线上活动方面，在公司官方微信公众平台上推出“3.15活动周”消保宣教专栏，围绕活动主题及金融知识进行宣传，提醒消费者防范诈骗信息。同时，推出“保险知识有奖竞答”和“一老一少在线跟读”活动，借助全体内外勤员工的力量传播保险知识，促进社会公众“学保险、懂保险、用保险”，弘扬保险正能量。

线下活动方面，公司各分支机构通过设立咨询台、发放宣传折页等形式向广大民众宣传普及金融知识，解答民众的疑惑，听取民众的意见，引导民众树立正确的金融观。值得关注的是，今年富德生命人寿河南分公司立足行业现象，聚焦老年人等特殊群体，走进养老院、老年活动中心开展普法宣传教育，帮助老年人提高金融风险责任意识。

此外，为及时妥善处理消费者的合理要求，富德生命人寿河南分公司及下辖18家机构总经理室成员于3.15宣传周期间在客服柜面接待来访客户或接听客户咨询、投诉电话，近距离倾听消费者需求，及时解决客户诉求。

富德生命人寿河南分公司相关负责人表示，公司借助此次“3.15”宣传周宣教活动进一步传递了公司用心服务的诚心、决心和信心。为了让客户放心，富德生命人寿将坚持诚信为本，始终把客户的利益放在首位，切实维护客户权益。

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