2015年，邓州市的高女士为自己投保了一份《富德生命安行无忧两全保险》，保额10万元，附加住院费用补偿医疗保险。
然而天有不测，3月6日晚上，高女士与儿子在路边和熟人聊天，正说到兴处，高女士被一辆疾驰而来的电动车撞倒在地。高女士儿子立即拨打120急救电话，将高女士送往市中心医院进行抢救。车祸发生两天后，高女士因闭合性颅脑损伤抢救无效不幸身亡。
接到高女士家属报案后，富德生命人寿工作人员第一时间安抚客户家属，了解客户出险情况，为客户家属详细讲解理赔流程，同时启动案件调查与理赔程序。在收到理赔资料后，公司高度重视，迅速核实事故情况。经审核，高女士事故属实，符合保险责任。富德生命人寿依照保险条款约定向客户家属赔付200043.40元保险金（意外双倍赔付）。
4月6日，高女士家属将一面印着“风险无情，富德有爱”的锦旗送到富德生命人寿邓州支公司，对公司专业、高效的理赔服务表示肯定。
意外无处不在，保险对于个人及家人的重要性不言而喻，保险虽不能挽回一条生命，但保险可以让爱与责任延续。今后，富德生命人寿邓州支公司将继续秉承“富及民众 德行天下”的价值观，持续践行“1234”特色理赔的理念，不断优化服务流程，为广大客户带来更优质、便捷的服务体验，用专业、高效的理赔服务为更多家庭提供保障。
