2018年9月，张女士经朋友介绍为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万元，附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。

2022年初，张女士发现胸口出现肿块且伴有疼痛，起初并未在意，但随着肿块越来越大，张女士便前往医院进行检查，初步诊断为乳腺肿瘤。张女士随即办理住院并进行手术，经手术病检，张女士被确诊为乳腺恶性肿瘤。

面对突如其来的病情及后续高昂的治疗费用，张女士感到了前所未有的压力。一筹莫展之时，张女士想起了之前购买的保险，随后便拨打了富德生命人寿全国客服热线95535进行报案。接到报案后，公司服务人员第一时间前往医院探视，并协助张女士家属整理理赔所需资料。

出院后，张女士向富德生命人寿驻马店中支提交了完整的理赔资料。驻马店中支理赔人员快速调查核实，经审核，确定张女士所患疾病属于公司保险责任范围，很快公司按照合同约定将206048元理赔款汇至张女士银行账户，并为其豁免后续保费，且保险责任继续有效。

5月5日上午，张女士在做好疫情防护的前提下，前往驻马店中支将写有“风险无情 富德有爱 真情服务 雪中送炭”的锦旗赠予提供优质理赔服务的公司工作人员。张女士说：“住院期间，富德生命人寿工作人员的暖心服务及出院后的快速理赔，让我感受到了富德生命人寿是一家有温度、有速度的公司，真心为公司点赞！”

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