客户严女士具有较强的风险防范意识，2020年8月，她在朋友的介绍下为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额15万元，附加《富德生命附加安心守护两全保险》、意外门急诊医疗保险、住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。

2021年4月，严女士出现瞌睡乏力、胃疼等症状，便在家附近的诊所拿了药，两日后病情仍不见好转，后进行拍片检查，结果显示脾胃较大且肝功能异常。严女士立即前往上级医院进一步诊治，不幸被确诊为慢加急性肝衰竭，随即入院接受治疗。

一个月后，严女士病情好转出院。2021年7月，严女士向富德生命人寿平顶山中支提交理赔申请，理赔人员立即受理审核，经核实无误后，于5日内将15万元重疾理赔款支付至客户银行账户。2022年5月，严女士进行康复治疗后再次申请理赔，公司向其赔付19401元医疗补偿金，两次共计赔付169401元。

收到理赔款后，严女士亲自将一面印有“理赔及时 诚信服务”的锦旗送到富德生命人寿平顶山中支郏县支公司，对公司的高效理赔表示认可。

保险虽无法阻止风险的发生，但能为客户及其家庭提供安心的保障。富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，快速响应、细心服务，用暖心、高效的理赔服务兑现对客户的承诺，践行爱与责任。

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