客户徐先生于2021年9月在富德生命人寿济源支公司为自己购买了一份《富德生命尊享健康重大疾病保险》，保额20万，附加康悦人生医疗费用补偿保险、意外门急诊医疗保险、住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
2022年2月，徐先生突感胸背部疼痛，随后前往医院进行检查，CT显示为肺部占位，进一步检查确诊为肺癌。徐先生当即住院接受治疗，同时拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案，接到报案后公司理赔人员及时与客户取得联系进行慰问，并详细告知客户理赔所需资料。
5月12日，徐先生家属将整理齐全的理赔资料提交至富德生命人寿济源支公司。经公司审核无误后，于七日内顺利结案，赔付徐先生重疾保险金20万元、医疗保险63700元，并豁免20余万元续期保费，保险合同继续有效。
风险无处不在，拥有充足的保险是应对疾病和意外的最佳保障。“以人为本、以客为尊”是富德生命人寿始终秉承的服务理念，富德生命人寿愿用真诚的服务为千家万户送去保障，用保险呵护每个家庭的幸福生活。
