2020年6月，客户梁先生为自己和孩子投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，梁先生为自己投保重疾保额30万，附加安心豁免、康悦人生百万医疗及住院医疗保险。

梁先生今年四十多岁，身体状态一直很好。2021年10月11日，梁先生工作时突发脑梗，由于脑部出血面积较大，初步治疗后便转入郑州大学第一附属医院治疗。

住院期间，梁先生的爱人马女士联系富德生命人寿保单服务人员咨询理赔事宜。公司服务人员得知情况后，立即前往医院进行探视，并协助马女士进行理赔报案，详细告知理赔事项。

梁先生病情好转出院后，马女士向富德生命人寿驻马店中支提交理赔申请。公司快速受理审核，经审核无误后，根据《富德生命康健无忧重大疾病保险》条款约定，赔付重大疾病保险金30万、根据《康悦人生百万医疗保险》条款约定，赔付重大疾病保险金5万，同时豁免了25万余元续期保费且保单继续有效。

2022年6月13日，马女士来到富德生命人寿驻马店中支，送上一面印有“服务专业理赔快 富德生命显大爱”的锦旗以示感谢。她说：“没想到丈夫才44岁就会得脑梗，家里的顶梁柱突然倒下，对我们一家人打击很大，如果不是提前购买了保险，恐怕我们很难负担得起在重症病房高昂的医疗费用，富德生命人寿服务人员的贴心服务、快速理赔不仅帮我们解了燃眉之急，还豁免了续期保费，很庆幸当时选择了富德生命人寿。”

重疾不可怕，可怕的是昂贵的医疗费用，所以拥有一份健康保险显得尤为重要。富德生命人寿致力于为更多客户送去保险保障，公司也将继续秉承“以人为本 以客为尊”的服务理念，不断优化服务流程，提升客户服务体验，为客户的美好生活保驾护航。（文/李政洁）

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