2016年12月,保险意识较强的董女士先后为其丈夫周先生投保《富德生命安行无忧两全保险》《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，同时附加住院费用补偿医疗保险及每日补贴医疗保险。
天有不测风云，2022年5月7日，正当而立之年的周先生突发头痛并伴有意识不清及抽搐，其家人立即拨打“120”送往医院就诊。经检查发现周先生多个脑室出血，当即进行手术治疗。术后，周先生合并有脑水肿、脑疝及多个脏器衰竭，最终治疗无效身故。
一场突如其来的疾病打破了周先生一家平静的生活，家中老人经历着白发人送黑发人的悲痛，年幼的孩子突然失去了父亲,家庭的重担一下子压到了董女士的肩头。处理完后事后，董女士想起曾为周先生购买的保险，便拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行理赔报案。接到客户报案后，富德生命人寿郑州中支立即启动案件调查及理赔程序。经审核，周先生此次出险符合公司保险责任，6月20日，富德生命人寿向保险指定受益人支付理赔款210977.98元。
每一份保单都是爱与责任的体现。保险虽不能挽回周先生的生命，但这笔保险金能够代替周先生继续守护家人。收到理赔款后，董女士对富德生命人寿专业高效的理赔服务给予高度认可，并为富德生命人寿郑州中支送去“服务贴心 理赔快捷”的锦旗表示肯定。董女士说，当时的未雨绸缪之举，现如今给了自己和家人带来了一份生活的希望和支撑。
今后，富德生命人寿郑州中支将持续秉承“以人为本 以客为尊”的服务理念，不断优化服务流程，提升客户服务体验，为客户生活保驾护航。（文/郑州中支）
