2019年1月, 河南省新乡市的武先生为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额25万元。

2022年7月，客户吴先生突发胸痛、气短，并伴有恶心、出汗等症状，家人立即将其送往当地医院就诊治疗，最终，被诊断为心肌梗塞。由于病情较重，武先生当天进行心脏支架植入手术。突如其来的疾病及将要面临的巨额医药费让武先生一家人陷入一筹莫展。

值得庆幸的是，因治疗及时客户武先生病情得以有效控制。养病期间，武先生想起了先前为自己投保的保险，便拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。理赔人员第一时间联系客户进行慰问并协助客户收集理赔所需资料。

8月5日，武先生家人将理赔资料交至新乡中支。经核实，确认武先生所患疾病属于公司保险责任，富德生命人寿于8月8日将重疾保险金25万元转至武先生银行账户。

每一份保单都是爱与责任的寄托，每一次理赔都是守信践诺的体现。富德生命人寿新乡中支将持续秉承“以人为本 以客为尊”的服务理念，不断优化服务流程，提升客户服务体验，为客户生活保驾护航。（文/李超）

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