2019年3月11日，驻马店上蔡县的吴先生为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》保额15万元，同时附加住院费用补偿医疗保险。

2022年1月，在内蒙古工作的吴先生突然晕倒家中，随即被家人送至当地医院进行抢救，最终被诊断为脑动脉瘤破裂，当即进行了开颅手术。待吴先生病情稳定后，吴先生家人便联系了保险代理人，在其协助下，吴先生家人立即拨打了富德生命人寿全国客服热线95535进行理赔报案。接到客户报案后，富德生命人寿驻马店中支理赔人员第一时间进行了电话回访，详细了解客户病情，并耐心告知吴先生需留存的相关理赔资料。

8月，吴先生返回家中，其保险代理人立即上门对吴先生进行鲜花探视，并协助吴先生为其申请线上理赔，上传理赔所需资料，提交成功后。三天内，富德生命人寿将16.73万元的理赔款汇至吴先生银行账户。

收到理赔款后，吴先生非常感激，并说道：“没想到自己会得重大疾病，此次治疗为家庭带来了巨大的经济压力，不过，幸好有富德生命人寿的及时高效理赔，为我解决了后顾之忧。通过这次理赔，我感受到富德生命人寿贴心便捷的理赔服务，今后也会向身边更多的人推荐保险，推荐富德生命人寿。

富德心速度，理赔没难度。今后，富德生命人寿驻马店中支将继续积极践行“1234”特色理赔服务，不断优化服务流程，为广大客户带来更优质、便捷、周到的服务体验，用专业、高效的理赔服务为更多家庭提供保障。（文/陈开）

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