2022年1月20日，胡先生为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》保额42万元，同时附加住院费用补偿医疗保险。
7月19日，胡先生突感胸闷、呼吸困难，随即被家人送往驻马店市中医院急诊，不幸被确诊为严重冠心病，胡先生立即住院积极配合医生进行治疗。待病情稳定后，胡先生便拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案，接到理赔报案后，富德生命人寿驻马店中支理赔人员第一时间进行了电话回访，详细了解客户病情，并耐心告知胡先生需留存的相关理赔资料。
8月，胡先生康复出院，其保险代理人前往医院帮助胡先生复印病历收集理赔所需资料，积极协助客户提交理赔申请。在资料齐全递交理赔申请后，经调查核实，认定胡先生所患疾病属于公司重疾保障范围，很快，公司向胡先生支付了理赔款42.67万元，同时根据“保险豁免”条款约定，豁免续期保费36万余元，保险合同继续有效。
收到理赔款后，胡先生很感激，称住院第二天保险代理人便前往医院进行鲜花探视，出院后又协助我办理理赔申请，富德生命人寿的理赔服务真是既贴心又全面，为富德生命人寿点赞！
得到客户认可与赞许是对富德生命人寿最大的肯定。今后，富德生命人寿驻马店中支将一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，快速响应、细心服务，为客户提供贴心、放心、暖心的服务体验，为客户美好生活保驾护航。（文/李政洁）
