2019年6月，刘女士经朋友介绍为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额20万，同时，附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。

2022年6月，刘女士因出现喉部不适、吞咽困难、局部压痛等症状，遂立即前往当地医院检查，彩超结果显示为甲状腺左叶实性结节（C-TI RADS 4C），出于对自己病情的考虑，2022年9月，刘女士在家人的陪同下前往河南省肿瘤医院检查，最终被确诊为甲状腺双侧乳头状癌。住院期间，刘女士家属拨打了富德生命人寿全国客户热线95535进行理赔报案。接到报案后，富德生命人寿周口中支相关代理人第一时间对客户进行慰问，并向客户家属详细告知理赔申请相关手续及流程。

10月14日，刘女士在完成阶段性治疗后向富德生命人寿周口中支递交了理赔申请，收到理赔资料后，公司迅速展开调查，经核实，认定刘女士所患疾病属于合同约定的保险责任。10月25日，公司向刘女士生赔付了21.41万元保险金，同时根据“豁免条款”，豁免刘女士续期保费10.56万元，保单合同持续有效。

收到理赔款后，刘女士感激地说道：“万万没想到，别人的故事会变成自己的事故。年仅40岁的我竟然与癌症扯上了关系，当时买保险只是为了以防万一，从来没有想到会这么快用到，真的非常感谢我的朋友当初向我推荐这份保险，也非常感谢富德生命人寿。”

守护美好，从一份保障开始。多年来，富德生命人寿周口中支始终秉承“富及民众、德行天下”的初心，不断提高服务水平、优化服务质量，用快速优质的理赔服务兑现保险承诺。

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