2018年12月，丁女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万元，同时附加百万医疗保险。

2022年9月中旬，丁女士在体检时发现乳房有结节并考虑为恶性，丁女士随即进行了手术，术后病理结果显示为乳腺恶性肿瘤。得知检查结果的那一刻，丁女士感觉整个世界都要崩塌了。除了担忧自己的身体状况，她也十分担心家庭的经济情况。除了高昂的住院手术治疗费用，还有后续的化疗费用。想到家人的生活可能会受到自己病情的拖累，丁女士陷入了自责与绝望。

在她一筹莫展之时，丁女士的丈夫提醒道：“前些年你不是买过保险吗，是不是可以理赔？”经过提醒，丁女士瞬间燃起了希望，她立刻联系了保险代理人，并拨打公司客服热线95535进行了理赔报案。接到报案后，富德生命人寿漯河中支理赔人员及时与丁女士联系，核实情况并详细告知理赔流程及所需资料。

治疗结束后，丁女士将理赔资料递交至富德生命人寿漯河中支。经审核，公司认定丁女士所患疾病属于保险责任，依约向丁女士支付了20万元重疾责任理赔金及5.51万元的医疗责任理赔金，共计赔付25.51万元。

收到理赔款后的丁女士欣喜不已，她很感激富德生命人寿理赔人员的高效服务，解决了她的燃眉之急，并感叹幸好购买了保险，为她和家庭的未来带来了生机与希望。

理赔服务于客户而言，是经历创伤之后的温暖，给予了处于彷徨无助中的人面对困境的力量。今后，富德生命人寿漯河中支将继续秉持“以人为本，以客为尊”的服务理念，用热情、周到、全面、专业的服务为客户的美好生活保驾护航。

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