近年来，富德生命人寿依托科技赋能，成功上线了“快赔”、“云赔”、“智享柜面”、保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”等多个创新项目，进一步满足客户对便捷化、智能化、个性化服务的需求。

其中，“云赔”服务，是客户在出险及报案后，其保险代理人通过手机等移动终端，直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统，然后由理赔人员在系统内直接进行审核，直至受理结束的创新服务项目，用实际行动让理赔零距离。

日前，富德生命人寿驻马店中支客户杨女士便通过“云赔”服务，足不出户完成理赔申请，3天内获赔保险金70万元。

2022年11月，杨女士因喉咙不舒服，前往当地诊所就诊被医生诊断为扁桃体发炎。服药用一段时间后，病情不见好转，于是在家人的陪同下杨女士前往驻马店市第二中医院进行专项检查，经过检查被诊断为喉部肿瘤，医生建议住院治疗。听此噩耗，杨女士家人随即办理住院并尽快安排手术，手术后经过病理活检确诊为喉部恶性肿瘤。

富德生命人寿驻马店中支续期服务人员得知杨女士住院后，第一时间前往医院鲜花探视并协助其拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。经查询， 2017年至2018年期间，杨女士先后为自己投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，共计保额70万元。

杨女士出院后，富德生命人寿驻马店中支理赔人员上门协助杨女士通过“云赔”服务申请线上理赔，待公司调查取证审核无误后，3日内便将70万元的理赔款汇至杨女士银行账户。

今后，富德生命人寿驻马店中支将持续秉承“为您24小时在线”的服务理念，快速响应、细心服务，为客户提供贴心、放心、暖心的服务体验，为客户美好生活保驾护航。（文/李政洁）

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