2018年7月，鹤壁市浚县的张女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额15万元。

2023年1月，张女士原本幸福安逸的生活被一份写有甲状腺癌的病例报告打破，被结果震撼到的张女士开始担心后续的治疗情况及费用。一筹莫展之时，张女士想到了先前为自己购买的保险，便拨打了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。

接到报案后，鹤壁中支高度重视，第一时间安排公司理赔人员致电客户询问出险情况，详细告知理赔所需资料，同时叮嘱客户安心住院积极治疗，早日战胜病魔恢复健康。

出院后，张女士将整理齐全的理赔申请资料递交至鹤壁中支。经调查审核，公司认定张女士所患疾病属于保险理赔范围，依照合同约定赔付保险金15万元。

日前，张女士将一面锦旗送至富德生命人寿鹤壁中支对公司专业高效的理赔服务表示高度肯定，张女士表示，很庆幸购买了保险，可以在疾病来临时有足够的费用进行治疗，家庭也未因高额的医疗费用而陷入困境。

保险就像雨伞，在风险降临时为人们遮风挡雨。富德生命人寿鹤壁中支将用专业服务和诚信理赔传递保险大爱，不断提升生命价值。（文/张钊）

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