“叮铃铃……”

“您好，富德生命人寿。”

2023年2月20日，富德生命人寿铂金VIP客户李先生拨通了富德生命人寿许昌中支柜面电话，想要了解公司VIP就医服务的相关项目以及服务权益是否可以转让。

电话中，李先生的声音焦急万分，工作人员耐心询问后得知，李先生的父亲于2022年下半年被确诊为慢性肾功能不全、肾病综合征Ⅲ型胶原蛋白肾病，经过住院治疗病情好转已出院。然而2023年2月，李先生的父亲病情突然加重，医生建议前往解放军总医院第一医学中心治疗。李先生便带父亲前往该医院就诊，结果被医院告知当前床位紧张，预计需要排队等待一个月。

异地就医除了等待别无他法，但李先生父亲的病情在随时变化，加之就医路上长途劳顿，李先生非常担心父亲的健康状况。一筹莫展之时，李先生想到自己是富德生命人寿的铂金VIP客户，便抱着试一试的心态拨打了公司服务电话。工作人员了解到具体情况后，告知李先生本人享有的VIP就医绿通服务权益可以转让至父亲，同时公司也可为李先生父亲进行住院床位协调。富德生命人寿客户人员的回复顿时让李先生在求医路上看到了希望。

在工作人员的指导下，李先生当天便向公司递交了VIP就医绿通服务申请表，为父亲申请了北京解放军总医院第一医学中心住院协调及医后随访服务。递交服务申请后，富德生命人寿积极进行协调。3月1日，李先生接到公司通知，第二日上午即可前往医院办理住院手续。次日，在富德生命人寿安排的陪诊服务人员的协助下，李先生的父亲顺利入院接受治疗。

3月13日，李先生的父亲出院返回家中，富德生命人寿许昌中支工作人员第一时间进行探视慰问。李先生表示，多亏富德生命人寿提供的VIP就医绿通服务，让原本需要一个月的等待时间缩短至10天，为父亲赢得了治疗先机，为富德生命人寿的优质、暖心服务点赞。

生活瞬息万变，富德生命人寿贴心服务、守护客户健康的初心不变。据了解，富德生命人寿VIP就医绿通服务包括门诊预约、快速检查安排、住院协调、手术协调、国内专家咨询等项目，自启动以来，已为众多客户解决了燃眉之急。未来，富德生命人寿将始终坚持客户至上，持续完善各项服务举措，带给客户无微不至的关爱。

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